En atención social se ofrece a las familias la información, orientación y el asesoramiento necesario sobre cuestiones que surjan en su vida diaria y en las que necesiten apoyo. Estas suelen tratarse las prestaciones sociales, derechos, becas de educación, prestaciones médicas, trámites administrativos, información sobre el área de salud y consultas especializadas, entre otras. De igual forma, se realizan derivaciones a otros recursos y profesionales, teniendo en cuenta las necesidades del/a menor y de su unidad familiar, y se organizan actividades para las familias.
Asimismo, se coordinan con todos los servicios externos de la zona, además de las diferentes zonas en las que residan las familias que acuden al centro.
En Aldis se le da prioridad al acompañamiento de las familias durante todo el proceso administrativo, además de apoyar en realizar los diferentes trámites administrativos.
